Termini e Condizioni di Vendita

1. Definizioni e Ambito di Applicazione

1.1 Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:

• "Venditore": Andrea Dal pozzo con sede legale in via Crescenzi I 8, P.IVA 01373190386

• "Sito": il sito web www.dalpozzoandrea.it

• "Cliente" o "Consumatore": la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

• "Professionista": la persona fisica o giuridica che acquista prodotti nell'esercizio della propria attività

• "Prodotti": i beni offerti in vendita sul Sito

• "Ordine": la proposta contrattuale di acquisto inviata dal Cliente

1.2 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito. L'invio di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

2. Informazioni sul Venditore

Andrea Dal Pozzo

Sede legale: Via Crescenzi I 8 44011 Argenta Fe sede operativa Via celletta 108 Q

P.IVA e C.F.: 01373190386 CF DLPNDR52D29L228K

REA: 162105

Capitale sociale: € [Importo] i.v.

Email: info@dalpozzoandrea.it

PEC: dalpozzoandrea@lamiapec.ot

Telefono: +39 0532-310280

3. Prodotti

3.1 Caratteristiche dei prodotti

I prodotti in vendita sono articoli in rattan, vimini, midollino e materiali naturali. Ogni prodotto è descritto in una scheda prodotto contenente:

• Immagini rappresentative

• Descrizione delle caratteristiche

• Dimensioni e materiali

• Prezzo comprensivo di IVA

• Disponibilità

3.2 Natura dei prodotti

Trattandosi di prodotti in materiali naturali, possono presentare piccole variazioni di colore, dimensione o finitura, da considerarsi normali e non costituiscono difetto del prodotto. Le immagini sul Sito hanno valore indicativo.

3.3 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazione. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto o ottenere il rimborso.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (22%), salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e indicate al momento del checkout.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

4.2 Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite:

• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express (tramite Stripe)

• Apple Pay / Google Pay

I pagamenti sono gestiti da Stripe, Inc., piattaforma certificata PCI-DSS Level 1. Il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di pagamento.

4.3 Sicurezza dei pagamenti

Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL/TLS. I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente a Stripe senza passare per i nostri server.

5. Procedura di Acquisto

5.1 Invio dell'ordine

L'ordine viene effettuato seguendo la procedura guidata sul Sito:

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello

2. Inserimento dei dati di spedizione

3. Scelta del metodo di pagamento

4. Verifica e conferma dell'ordine

5. Completamento del pagamento

5.2 Conferma dell'ordine

A seguito dell'invio dell'ordine, il Cliente riceverà un'email di conferma contenente:

• Numero d'ordine

• Riepilogo dei prodotti acquistati

• Indirizzo di spedizione

• Importo totale pagato

5.3 Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso al momento della ricezione da parte del Cliente dell'email di conferma dell'ordine. L'ordine costituisce proposta contrattuale e l'email di conferma costituisce accettazione.

5.4 Acquisti come ospite

È possibile effettuare acquisti senza registrazione, fornendo i dati necessari per la spedizione e la fatturazione. In tal caso, non sarà possibile accedere allo storico ordini dal Sito.

6. Spedizioni e Consegne

6.1 Zone di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia. Per spedizioni verso altri paesi, contattare il servizio clienti.

6.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi sono:

• Italia peninsulare: 1-3 giorni lavorativi

• Sicilia e Sardegna: 3-4 giorni lavorativi

• Prodotti su misura: tempi indicati nella scheda prodotto

I tempi decorrono dalla conferma dell'ordine e del pagamento. In periodi di elevata richiesta, i tempi potrebbero subire variazioni.

6.3 Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base al valore , alle dimensioni e alla destinazione, e vengono indicati al momento del checkout prima della conferma dell'ordine.

6.4 Tracciamento

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà un'email con il link per il tracciamento della spedizione.

6.5 Consegna

La consegna si intende al piano strada. Per consegne ai piani superiori o in zone con accesso limitato, potrebbero essere applicati supplementi. Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna.

Importante: In caso di imballaggio danneggiato, accettare la consegna "con riserva" annotando le anomalie sul documento di trasporto, e segnalare immediatamente il problema al nostro servizio clienti.

7. Diritto di Recesso

7.1 Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

7.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (lettera, fax o email) contenente:

• Dichiarazione di voler recedere dal contratto

• Numero e data dell'ordine

• Elenco dei prodotti per cui si esercita il recesso

• Dati del Cliente (nome, indirizzo, email)

La comunicazione può essere inviata a: info@dalpozzoandrea.it

7.3 Restituzione dei prodotti

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti all'indirizzo:

Andrea Dal Pozzo

Via Celletta 108 Q 44011 Argenta Fe

I costi di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione.

7.4 Rimborso

Il Venditore provvederà al rimborso entro 3 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di diminuzione del valore dei prodotti dovuta a un utilizzo non necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche, il Venditore potrà trattenere un importo corrispondente dal rimborso.

7.5 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici

• Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente

8. Garanzia Legale di Conformità

8.2 Difetto di conformità

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

8.3 Rimedi

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto:

1. Alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese

2. Se riparazione/sostituzione impossibili o eccessivamente onerose: riduzione del prezzo o risoluzione del contratto

8.4 Segnalazione difetti

Per segnalare un difetto di conformità, contattare il servizio clienti all'indirizzo info@dalpozzoandrea.it indicando numero d'ordine, descrizione del difetto e foto del prodotto.

8.5 Esclusioni

La garanzia non copre:

• Difetti causati da uso improprio o negligenza

• Normale usura

• Danni causati da agenti atmosferici (per prodotti non adatti all'esterno)

• Variazioni naturali dei materiali (rattan, vimini) che non ne compromettono la funzionalità

9. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• Ritardi o disservizi imputabili al corriere

• Impossibilità temporanea di accesso al Sito

• Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti

• Errori di trascrizione dei dati da parte del Cliente

• Cause di forza maggiore

Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafica, loghi, video) sono di proprietà di Dal Pozzo S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Servizio clienti

Per qualsiasi reclamo o controversia, il Cliente è invitato a contattare prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@dalpozzoandrea.it

11.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo, il Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. Per maggiori informazioni: MISE - Conciliazione Paritetica

11.3 Piattaforma ODR

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Consumatore può avviare una procedura di risoluzione online delle controversie tramite la piattaforma ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.4 Foro competente

Per le controversie con Consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia. Per le controversie con Professionisti, è competente il Foro di [Città sede legale].

12. Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

13. Contatti

Servizio Clienti

Email: info@dalpozzoandrea.it

Telefono: +39 0532 310280

Orari: Lun-Ven 9:00-18:00

Resi e Recessi

Email: info@dalpozzoandrea.it